2024年小区品质提升专项行动

2024品质提升

专项行动

真心带给业主舒心，品质创享美好生活。招商积余公园1872物管中心将于2023年10月至2024年9月开展专项行动70项，进一步提升小区服务品质，涉及便民服务、品质提升、设备设施、环境清洁、园区绿化、安全管理、内部管理七大系列主题，从触点场景出发，从细微之处做起，着力夯实基础服务，用行动诠释匠心，让园区焕发活力新生。

七大系列

服务类目

提升计划

一、便民服务类

5项

二、品质提升类

24项

三、设施设备类

7项

四、环境清洁类

6项

五、园区绿化类

11项

六、安全管理类

4项

七、内部管理类

13项

一、便民服务类

便民服务“零”距离

5项内容提品质

序号	提升内容预告
1	物业服务中心、2号楼C单元大堂（试点）增配多种便民服务用品供业主使用。
2	物业服务中心接待区环境提升，增加花盆摆放、香薰等，提升业主视觉及味觉感官。
3	公寓前台对客文件标准化。
4	重新定制各单元门冬季门把手套，温暖业主手心。
5	园区木座椅增添冬季暖垫，保持常新，避免业主休息时座椅寒凉，同时在公共区域设施易污染处用麻绳造型。

部分提升内容示意图

最终效果以实施后为准

便民服务柜示意图

冬季木座椅坐垫

门把手套示意图

选取酒红色基底

麻绳造型

二、品质提升类

优质生活共创造

24项内容严把关

序号	提升内容预告
1	园区观光梯轿厢内地面铺设地垫，并定期大清。
2	物业服务中心门口灯箱提亮换新。
3	水系周边树木增加摆件装饰及景观照明，园区主出入口增加射灯。
4	园区井篦子逐步增加过滤网，防止烟头等细小杂物掉落排水沟。
5	保洁清洁工具分门别类，定点放置，加强服务规范。
6	大堂现有小盆绿植更换为大型盆栽树种。
7	各楼栋定期卫生大清，保持园区干净整洁。
8	美化单元门口拐角处。
9	石板砖路面间隙处美化升级改造。
10	园区绿化带内打造植物小景，提高园区色彩度。
11	电梯轿厢内部地面更换磨损石材。
12	各大堂地面磨损石材美容修补。
13	单元门把手打磨刷新漆。
14	固定园区排水沟低洼处，并对雨篦子安全警示线刷漆提亮。
15	大堂玻璃窗框磨损处打磨刷新漆。
16	水系木桥磨损部位重新黏贴警示条，并定期维护保养。
17	逐步更换楼宇内电梯厅、信报箱室、大堂破损玻璃86块。
18	车库出入口雨篦子安全警示线刷漆提亮。
19	各大堂门把手掉漆处翻新。
20	各大门门岗登记台修补装饰面，提升小区对外形象。
21	岗亭内室墙面粉刷翻新。
22	岗亭内老旧破损桌椅换新。
23	园区各个巡视打点区域规范化。
24	各楼栋内732个消防手报标识逐步换新。

部分提升内容示意图

最终效果以实施后为准

绿化摆件点缀

水系景观照明示意

保洁工具规范化摆放

大堂绿植换新

拐角硬化示意

石板路美化示意

绿化带植物小景

门岗登记台

三、设备设施类

7项设备设施焕新

助力品质生活提升

序号	提升内容预告
1	儿童游乐场增设儿童秋千类器材或同类可替代产品。
2	为防止绿化浇水后座椅下方草坪阴湿，造成业主休憩不便，对公共区域座椅下方及周边地面硬化处理。
3	对水系木艺栏杆打磨刷漆，定期养护。
4	为提升小区品质，呈现崭新的对外形象，更换小区原有东大门。
5	分批次更换破损防火门。
6	增加园区个别点位摄像头，提高高空抛物监督力度。
7	园区井盖粉刷翻新。

部分提升内容示意图

最终效果以实施后为准

园区东大门示意

座椅下方及周边美化示意

增加园区摄像头

儿童游乐场增配秋千类器材

四、环境清洁类

干净的环境·舒适的氛围

开展6项清洁专项行动

序号	提升内容预告
1	车库出入口堆积门卫生大清除尘，保持常新。
2	灭蚊灯夏季使用时，定期清理。
3	车库出入口墙面石材卫生大清，保持常新。
4	定期维护保洁工具车。
5	车库出入口阳光玻璃顶棚定期清洁，保持整洁。
6	车库高位设备、吊牌框大清，保持整洁。

部分提升内容示意图

最终效果以实施后为准

灭蚊灯收纳袋

保持干净定期清洗

五、园区绿化类

景观美化·焕发光彩

11项改造构筑美好家园

序号	提升内容（方案）
1	2号楼水系前绿化带内提升改造。
2	东门花坛内色带植物打造。
3	南门景观提升，增加种植色彩类植物，丰富视觉效果。
4	单元两侧花坛内更换色带绿植。
5	园区主干道绿化边沿处做切沟处理。
6	对园区主动线树穴打造，树冠下方重新涂白。
7	1号楼水系旁绿植树根处美化。
8	6号楼南侧植物逐步更替，打造色带及层次感。
9	园区下沉广场局部绿化景观打造。
10	东门主干道两侧景观打造。
11	木栈道桥周边绿植适度修剪。

部分提升内容示意图

最终效果以实施后为准

2号楼水系前景观提升

主干道花坛小景打造

单元门前色带绿植打造

1号楼水系前树根美化

园区下沉广场

局部绿化景观改造

树木树穴造型

六、安全管理类

4项细节服务

于细微处给业主保障

序号	提升内容预告
1	自行车坡道玻璃上增加防撞贴。
2	公寓电梯厅尖锐区域增加透明安全护角。
3	各大门门岗岗亭内配置便民雨伞，增设安全器材。
4	园区温馨提示通知张贴规范化。

部分提升内容示意图

最终效果以实施后为准

门岗岗亭内配备

安全器材及便民雨伞

七、内部管理类

质效提升13项

管理更上一层楼

序号	提升内容预告
1	设备机房文件上墙标准化打造。
2	中控室老旧物资换新。
3	中控室规范化，物品摆放做定位标识线。
4	中控室文件上墙规范化。
5	中控室更换破损地板。
6	岗亭内增加常用服务用语及禁忌用语展示板，便于岗位人员理解掌握。
7	各门岗岗亭内物品摆放定位标识，提升标准化。
8	各楼栋巡检标识规范化，位置固定。
9	绿化工作人员 (1)统一工作人员服装，加强对员工的监管； (2)加强工作人员仪容仪表、礼仪礼貌培训。
10	保洁工作人员 (1)统一工作人员服装，确保工服干净整洁。 (2)加强保洁人员仪容仪表、礼仪礼貌培训。
11	客服人员 (1)强化对客礼仪、仪容仪表培训。礼仪包括：手势、微笑、行走、站立、指引、路遇业主、接听电话等；精神面貌、发型、面容、手、身体等，以及着装、头花/领带/工牌佩戴等。 (2)每日上岗前检查，不合格及时整改。
12	秩序维护人员 (1)每日班前检查岗位人员仪容仪表、加强工作纪律； (2)每周一次体能训练； (3)工服换新，逐步开展武装巡逻。
13	工程维修人员 (1)工具箱打造； (2)工服定期清洗，确保工服干净整洁； (3)加强维修人员仪容仪表、礼仪礼貌培训。