业主满意度调查表

住宅物业服务项目

业主满意度调查表

尊敬的业主：

为了进一步规范物业服务行为，提高物业服务水平，监督物业服务质量，给住户提供更舒适的环境和更优质的服务，请在百忙之中填写这份调研表，并提出宝贵的意见或建议。

您的意见将促进物业行业以及小区物业企业服务水平的提升，见证物业行业的成长。

感谢支持与信任！谢谢！

调查单位（盖章）：

年月日

公司名称：项目名称：业主姓名：
总体满意度调查（请您在相应的□内用√即可）
对项目物业服务的总体评价		满意□ 基本满意□ 不满意□
日常物业服务满意度调查
（请您在满意、不满意后面用√表示，不满意的服务内容请您写在后面的意见框内，谢谢！）
普查项目			满意	基本满意	不满意
客户服务	1.客服人员仪容仪表
	2.主动服务性及服务态度
	3.对业主意见处理的及时性及回访工作
保洁绿化	4.保洁人员礼仪礼貌及服务态度
	5.共用部位、共用设施设备保洁卫生
	6.生活垃圾桶、垃圾中转站日产日清等消杀工作
	7.绿化的维护保养
秩序维护	8.秩维队员的服务与礼仪
	9.车辆管理、秩序维护
	10.公共秩序维护
	11.消防知识宣传
公共部位、设施设备维修养护	12.维修人员的礼仪及服务态度
	13.各项公共部位及设施设备的维护保养
	14.公共维修及时性
对物业服务的其他意见或建议（请附页说明）

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