小偷堂而皇之进入小区 业主家中被盗3万元 张先生所在的小区业委会和物业公司签订了《物业管理服务合同》，约定由物业公司维护小区公共秩序，做好小区保安、消防工作，其中包括应当在小区大门建值班岗，实行封闭式管理。 不想，合同签订才一个月，张先生家就遭了贼，被盗3万元。经公安查证，当天，小偷是堂而皇之从大门进去的，而小区保安并未对该人员进行登记和身份核实，小偷至今未被抓获。 就本案而言 小区物业需要承担法律责任吗？ 首先，本案受害人张先生发生损失的直接原因，当然是因为犯罪分子入室实施了盗窃。犯罪分子毫无疑问应当对张先生的损失进行赔偿。 盗窃案件属刑事案件范畴，应在案件侦破后，可根据案件的实际情况认定责任承担及损失赔偿。 目前张先生家中被盗一案尚未侦破，其具体的财产损失无法实际确认，如果仅依张先生自述的财产损失，认定小区物业承担损害赔偿责任，事实及法律依据不够充分。 小区物业虽然不是实际侵害人，但其未对外来人员进行登记和身份核实，让犯罪分子堂而皇之进入小区，进而让其入室盗窃，属于管理缺失，存在较大过错，不能免除全部责任。 物业公司需要承担的安保责任 在法律上如何正确理解？ 物业公司的安保责任是一项根据物业服务合同，提供防范性安全服务的工作。一般可以理解为：尽力为物业的适用创造方便、安全的条件，以及维护小区公共秩序的良好与稳定。 财物被盗物业该不该负责，应当看其在履行物业服务合同过程中是否存在过失。 若物业公司未严格履行服务合同，或是在履行合同过程中有过失，则物业公司应承担相应的责任。比如说保安人员配置、警卫布岗不到位，值班巡逻安保离岗；防盗系统、监控系统不能正常有效工作；路灯、围墙、防盗门没有得到及时修缮；业主发现案情求救，物业不作为；监控录像上有盗贼出现，而当值保安却疏忽没发现，或者发现盗窃行为却没有及时报案、制止等等。 家中被盗 业主索赔该注意哪些要点？ 业主在盗窃事实发生后，向物业公司主张索赔权利，必须得搞清楚物业在盗窃的损害事实发生过程中是否存在过错。 有这么几个关键点： 首先，业主应在发现被盗后及时保护好现场，并第一时间向公安机关报案； 其次，业主要通知物业公司被盗的事实，并及时查阅、调取、保留监控录像资料、保安值班记录、巡逻记录等资料，对照物业服务合同确定物业公司的履职是否尽职、是否存在过错； 最后，业主应配合公安机关准确统计好被盗财产种类、数量、价值等，以固定损失情况。 值得一提的是，业主在无法确认物业公司存在失职的情况下，应当继续按照双方签订的物业合同履行自己的约定义务。 尤其不能简单地将家中被盗作为不履行合同约定义务的抗辩理由，因为这样做很可能会对业主更加不利，即业主不仅没有争取到自己的权利，反而要承担相应的违约责任。 物业公司也应该承担好公共秩序维护管理职责，保障园区内公共安全的稳定，并在业主的财产权益遭受侵害时提供必要协助。 往期精彩回顾 ▶终于找齐了，业主委员会 11 项上墙制度 ▶哪些问题可以找物业？ ▶业主搭建遮阳雨棚，如何处理？ ▶小区监控录像，业主有权查看吗？物业该如何做？ ▶物业管理中“7S”管理方法 ▶物业员工考勤管理制度 ▶物业公司、物业人必备！招投标网可查！ ▲长按二维码关注，回复：应急预案 👉实操︱物业公司应急预案大全（31项） 点击👆👆图片，欢迎购买小程序会员 (全国物业管理法律法规、试题数据库隆重上线) 点击👆👆链接，查看小程序功能 手机、微信：19921639326（刘老师） 👆点击上图，“物业管理师通关刷题”小程序 （软著登记号：2022SRE009984） 一键免费下载
张先生认为，小区物业公司未履行合同约定义务，将其告上了法庭，要求物业公司赔偿家中被盗的全部损失。
概而言之，物业公司的责任范畴，基于双方所签订合同的具体约定。一般情况下，物业服务合同都是由物业公司提前印制的格式文本，为充分维护业主自身权益，业主在与物业公司签订物业服务合同时，要仔细审查合同文本。
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