《住宅物业服务发展报告》：一文看破住宅物业服务

国内物业管理行业的诞生是从住宅物业服务正在的，目的是依靠房地产发展的要求，上世纪八十年代初，深圳房地产从香港学公司引进了物业管理服务，住宅物业服务也诞生了了38年。目前住宅物业管理仍然是大部分物业服务企业的通常服务业态，亦是收入贡献的比较多来源。以外基础服务吧，住宅物业服务的广阔无边价值来源于物业服务企业累积与业主之间的无条件的信任后转化成为业主消费场景的机会。今天，克而瑞地新引力能分享了《住宅物业服务发展报告》，旨在解决读者打听一下住宅物业服务发展的现状及趋势。

住宅物业服务发展驱动因素

1、新开工房屋与城市更新助力住宅物业总量持续增长据国家统计局数据，近十年，全国房屋新开工面积均值在17亿平方米，房屋新开工面积年增10亿平方米左右。全国房屋新开工面积总值为173.67亿平方米，竣工面积为94.49亿平方米，所以才有大量待全部完工的房屋将在未来持续为物业管理行业贡献自己的力量。

2.、后房地产时代，开发商加深对物业管理的介入截止到2019年8月，中国何时上市物业服务企业共三15家，其中具高地产背景的企业约占80%，在这些具备地产背景的企业中，其母公司基本是以住宅开发才是主营业务。以碧桂园服务为例，2018年底，住宅物业服务面积占据总收费管理面积的95%，住宅物业收入约占总收入的70%。3.住宅物业社区服务未来将占据万亿级市场的力量移动互联网、「服务业+」政策等进一步深度反展，业主使用习惯的形成，未来，住宅社区O2O市场预期将继续增长的速度。于2023年，住宅社区O2O市场的市场规模肯定提升人民币36,274亿元，2018年至2023年的复合年增长率为31.7个百分点。

住宅物业服务市场数据分析1.2018年度住宅物业发展指数434.62018年，PMDI100住宅物业发展指数434.6，比2015年减少234.7个点，复合增长率为29.54%，近两年住宅物业服务发展指数增速较快。

2.2018年度500强整体企业数据分析500强住宅物业企业背景2018年，500强布局住宅物业企业数量为478家，数量占比95.6%。其中，市场化的第三方企业占比45%，关联开发商的企业占比55%，后者中，与开发商存在地附属关系的企业占比37%，与开发商都属于合作关系的企业占比18%。

500强住宅物业服务规模情况

2018年，500强企业住宅物业总管理面积达75.46亿平方米，占500强企业总管理面积的比例为63.48%，占行业总服务规模的比例为27.02%。

500强住宅物业服务项目数量

2018年，500强企业布局住宅物业管理项目总数为34218个，企业换算下来管理项目数量为71.6个，单项目贡献面积为22万平方米。

500强住宅物业服务收入情况

2018年，500强企业住宅物业服务总物业费收入达1074.5亿元，占500强企业总物业费收入比例为49.0%。从企业角度上看，500强企业企业住宅物业物业费收入均值为2.3亿元。500强企业涉足住宅物业服务企业中，有76.6%的企业住宅物业物业费收入在2亿以下，有4.8%的企业住宅物业物业费收入在10亿以上。住宅物业服务收入马太效应很明显，头部企业收入较高，但仍然存在地大量中小型企业。

500强住宅物业服务收费水平

2018年，500强企业住宅服务项目中，酬金制项目仅占11.1%，包干制的项目占比778。

2018年，500强企业住宅物业服务来算物业费为2.10元/平方米·月，其中，包干制项目平均物业费2.08元/平方米·月，酬金制项目你算算物业费2.25元/平方米·月，包干制项目的来算物业费要低的酬金制项目总平均物业费，物业费整体收缴率为91.22%。

（6）500强企业住宅物业服务社区服务月收入情况2018年，500强企业不属于社区服务的有253家，所占比例50.6%，社区服务总收入达188.4亿元，占500强企业总收入比例为9.4%。

住宅物业服务发展现状

1、住宅仍是主流业态，高端物管已现端倪敏锐的物业服务企业也已捕抓到这一趋势，将自己服务什么的客户参与分层，为不同层级的客户能提供不同的服务。通过服务提升到业主居住亲身体验，进而提升到应具备更高全额支付能力的那部分业主的服务费用，提升自身的价值感，也渐渐向外扩展了住宅物业的市场空间。

2.多经模式都各有特色，发展速度本身差异物业彻底转型、增值服务布局是未来物业服务企业彻底转型的大趋势，不过现在中国大部分老旧小区的物业管理还留在在基础物业服务上，却没对社区通过增值服务布局，物业管理行业的多种经营市场还待开发。

3.全速布局智慧物业，打造社区运营载体从物业服务出发到达，目前已正式显现出的小格局万分感谢：平台方实现保证技术的支持，研发对于物业管理行业发展，尤其是社区智能化建设的现实的东西需求的一个又一个服务组件；再依据什么不使用对象各其它建设系统使用入口，将该对象所不需要的服务系统的入口集中在一起在一个终端；最后依据应用场景，将这些完全不同终端的入口通过两种，形成能够完成的一套解决方案。

住宅物业服务发展趋势

1、服务质量那些要求修为提升，亟需标准化建设物业管理行业正进入传统服务业向集约型现代服务业变的过程中，再算上物业服务企业发展迅猛、资本涌入、「互联网+」模式的兴起，物业服务企业在管理方式、发展规模、服务质量等方面还未自动分配行业的快速发展，实力提升物业服务质量，发展标准化建设曾经的了必定选择。

2.市场开放程度周晕，第三方物业占比逐渐减少随着物业管理行业制度化的发展，公平竞争的市场环境的氛围早就不能形成，不同项目、有所不同背景的物业服务企业是可以在同一个场合发动竞争，方式招投标等方式完成任务项目，再加上企事业单位后勤化改革的推进，「三供一业」服务移交社会物业服务企业，为物业服务企业能提供了更多市场机会。

3.精金社区多种经营，或成新盈利增长点住宅物业比较多由基础物业服务和增值服务组成，而从企业收入结构来看，住宅物业服务收入占主要收入来源，只不过由于住宅物业管理基数减小，人均收入相对多，使会造成很多企业的基础物业服务收入仅够以都差不多运营管理。在基础物业服务之外，物业服务企业会在虚空中社区生活场景包括业主需求，精金社区增值服务，其较高的利润率是可以为企业给予大得多的增长空间。

4.推进智慧化建设，助力企业运营管理覆盖功能低些全面的平台已经有各方实力力量入局。是需要是大型物业服务企业，充当再的使用者和受益者，最有动力通过一定的深度的智能化开发；其次，是互联网企业能够互联网经验及平台技术强势入局；到最后，有以云智易、四格互联为代表的专门为物业管理行业全面赋能的平台公司，他们的平台范围则总投资10亿元、商业等多种业态，这些比较传统物业服务、房屋租赁、停车运营等物业服务的全链条业务服务。

5.减少社区亲昵度，增加业主归属感住宅物业管理的社区是由不少家庭分成的，而物业服务企业是可以外界到完全不同的家庭群体，是从物业服务串起相同家庭再连接的链条。在那，社区居民之间的亲昵程度会影响到社区整体生活环境氛围，在彩生活这对社区亲昵程度的调查中才发现，社区邻里之间很亲密程度越高，社区的满意度也会骤然进阶，业主更很难再产生自豪感，社区内的商业匹配度与交易程度也会提升。