简化注册程序
扩大可投诉物业小区范围
在线实时跟踪业务进展进展
回访满意度纳入综合评估
……
目前
** 市采取了多项措施
完善物业网上投诉平台
资料图片
11记者从 月4日** 市住房安全和房地产管理局了解到，今年 是社区物业管理的标准化** 实施重要民生实事。其中一个内容是开发手机APP在信息系统中，业主可以使用手机评估物业服务质量，投诉物业服务问题。
现在
业主可以通过微信小程序投诉。
微信搜索安居广厦小程序
选择物业服务
物业投诉可以进行
也可以上传相关图片
作为一种更有效的取证材料
填写后，单击提交
安居广厦小程序截图
投诉包括
服务态度，环境卫生
绿化养护、停车管理
维护公共设施等
资料图片
为了畅通业主投诉渠道
** 市住房安全和房地产管理局
近日，物业网上投诉平台不断延续
升级完善
前期注册系统需要实名注册，输入身份证号码等程序已经简化，业主可以直接在网上投诉。** 市物业监督管理中心主任马强说。
据介绍
取证调查整改后正常投诉
三到五个工作日完成
设施设备损坏
投诉需要紧急维护
要求在两小时内完成
** 市全面实现了
市、区、街道、社区四级共管
物业监管体系
业务投诉完成后
在做好疫情防控常态化措施的同时，
** 市物业监督管理中心回访
回访满意度也将纳入年度综合评估
同时，一些旧社区
或未及时备案合同的物业社区
将逐步输入投诉平台
继
续续
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读
物业服务成本有哪些？
装修时，你想向物业支付押金吗？
......
资料图片
《新疆 ** 自治区物业服务收费管理办法明确
物业服务费包括
物业公共服务费、住宅小区停车费
其它服务费
每个收费项目在每章定义
物业服务费的内容
条目清晰，概念准确
易于理解执行
资料图片
记者梳理了
一些热点问题
根据新疆 ** 自治区物业服务收费管理办法
(以下简称《办法》)
进行解答
物业服务费包括哪些？
《办法》明确，物业服务收费包括物业公共服务收费、住宅小区停车收费和其他服务收费。
《办法》明确了物业服务费的定性和前期公共物业服务费的管理模式，并在物业服务价格构成上增加了安全设施网络服务费，明确了物业交付后新增的安全设施、监控设备等设备费用由业主共同承担，经批准后可从住宅专项维修资金中列出，明确了安全设施和监控设备的性质和来源。
装修时，你想向物业支付押金吗？
现实生活中，业主因装修损坏建筑公共部件、公共设施设备，物业服务企业业无法及时修复，影响了全体业主的利益。同时，也存在物业服务企业变相收取押金不退还的违法行为。
目前，《办法》将通过协议向物业服务企业和业主收取装修押金，但物业服务企业不得以是否支付装修押金为前提，阻碍业主办理房屋入住手续。
前期物业服务费如何规定？
目前，大多数社区都成立了业主委员会，新建社区、旧社区等部分没有业主委员会。
《办法》明确规定，业主大会、业主委员会选举前的普通住宅、早期物业公共服务费、住宅社区停车费、政府指导价；业主委员会成立后，实施市场调整价格，进一步明确政府指导价格和市场调整价格的定义。
目前，建设单位和物业服务企业在政府指导价格内确定收费标准。
本办法采取了更以市场为导向的基准价格原则，规定了上下波动范围。业主委员会成立前，早期物业服务企业和业主可以根据实际居住区的价格调整规定，反映政府指导价格变化的灵活性，更符合物业服务市场化的发展现状。还鼓励物业服务企业积极加强与业主的沟通，提高服务质量。
如何调整物业服务费的价格？
由于物业公司和业主地位不平等、协商不规范、价格调整不及时等问题，住宅小区物业公共服务费和停车费仍存在矛盾。
《办法》按照法治化、市场化的原则制定了《价格调整》一章，有利于规范建设单位和物业服务企业的价格调整行为，减少建设单位和物业服务企业单方面价格调整引起的矛盾纠纷和 ** 。
来源/天山网综合
记者/新疆日报石鑫
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来源： 天山网
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