物业保洁仪容仪表标准

1.工装

2.工牌

须佩戴在左前胸或左前胸制服口袋上方 1 厘米处，不能歪斜、不能借戴其他人的；且工牌必须完好、字迹清晰。

如果是西装，工牌应佩戴在左领处锁骨下方，不能歪斜。

3.鞋袜

工作时间内，必须穿黑色皮鞋或是黑色布鞋，不可穿高跟鞋，鞋面应光亮清洁、无污迹、无破损，鞋的款式不能夸张。

男士为黑色袜子，穿着时须无破损、无脱丝、无污迹、且不能露出袜口。

1.面容

员工上班时仪容整洁大方、精神饱满。

男员工须刮净胡须，不能留有胡渣；女员工化妆，不准浓妆艳抹，须为淡妆，要求美观、自然，淡眼影、唇彩颜色不能太浓。

2.发式

男女员工发型须美观大方、整洁。

女员工发前不过眉、长发须盘起、带头花，不准留怪异发型、发色；

男员工后发不过领、两边不过耳，不得烫发、不准留怪异发型、发色、留胡须；头发应干净、不蓬乱、不喷重味发油。

3.饰品

员工在工作时间内除结婚戒指外，不准佩带任何饰物和移动电话等。

4.个人卫生

上班前不准饮酒，不准吃葱蒜等有异味的食品；饭后须漱口，保持口腔清洁和口气清新；饭前便后须洗手，工作前后须洗手；不准留长指甲，不准涂有色指甲油，(男女）员工做到始终保持手的清洁，指甲保持清洁无污垢，指甲须保持短于指尖2毫米；做到勤洗澡、勤换衣、不喷洒过浓的香水。

5.精神面貌

精神饱满、面带微笑。不可无精打采、愁眉苦脸。

1.站姿

正确的站姿有：
侧放式----双手放在腿部两侧，双手与肩齐宽自然下垂分开，挺胸、收腹、两眼平视前方（男女皆可，以男员工为宜）。
前腹式----双手相交放在小腹部（男女皆可，以女员工为宜）。

禁忌：低头含胸、东张西望、弯腰塌背、扣手抱臂、手插衣兜或裤兜、趴或靠在柜子上。

2.坐姿

当上班或开会需要坐下时，须面带微笑，入座平缓，挺胸腰背直、曲腿90度；男员工双膝间隙一拳，女员工双膝并拢双启平稳放松，两手自然放于膝上，与客人交流时须两眼注视对方。

禁忌：弯腰塌背、东倒西歪、全身靠在椅背上、翘二郎腿。

3.走姿

员工行走：上身正直不动，肩平不摇，两臂摆动自然，两腿直而不僵，步幅适中均匀，两脚落地一线；男员工行走时，两脚跟交替前进在一线上，两脚尖稍外展；女员工宜走一字步，切忌行走时晃头晃肩，左右摇摆。严禁相互搂腰、搭背、牵手。

4.蹲姿

取拿低处物品时，两脚稍分，屈膝下蹲，慢慢弯腰拿起。递交给业主的物件应双手奉上。

5.手势

与业主交谈时，手势不宜过多，动作不宜过大；介绍某人或为业主引路指示方向时，应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直；鼓掌时，应用右手手掌拍左手掌心，但不要过分用力，时间过长；在谈到自己时，可用手掌轻按自己的左胸。