尊敬的各单位及领导：

兹定于2024年4月20-21日开展《保盘护盘与业权关系维护管理》的专题培训，欢迎贵司选派相关管理者参训。现将有关事项通知如下：

一、课程背景

物业管理中的矛盾主要来源于以下几个方面:业主之间的利益冲突物业公司的管理不当、业主与物业公司之间的合作关系等。根据不同钓来源，物业管理中的矛盾可分为以下几种类型。

1.业主之间的矛盾:针对公共设施的使用、维修费用的分摊、规章制度的执行等问题引发的矛盾。

2.业主与物业公司之间的矛盾: 涉及物业费用、维修质量、服务态度、阻挠业委会的成立等问题引发的矛盾。

3.物业公司内部的矛盾:涉及员工之间的合作、管理制度不完善等问题引发的矛盾。

4.业务与物业的矛盾：主要涉及公共收益的矛盾。

5.业委会选聘后物业后交接的矛盾：新物业公司进不来，旧物业公司不交接的矛盾。

如何在民法典出台后跟业主、业委会打交道，这是一个问题，针对这个尖锐的矛盾，授课老师首创沙盘模式，深入浅出的把法律知识系统化，让学员在实操中获得知识，汲取营养，学会应对。

二、课程优势：

1.通过课程学习熟悉并明确掌握我国物业管理法律规范及其发展完善，学会在实践中准确并灵活应用物业法律法规。

2.了解物业企业面临的纠纷类型，掌握纠纷处理的方式方法。

3.通过沙盘对抗演练与案例解析，熟悉业委会成立流程与基本运作思路，掌握新时代业权关系维护的关键要素，掌握应对被解聘风险的技巧与方法。

4.了解危机公关的典型案例，熟悉群体性事件的处理原则，掌握将危机消除在萌芽阶段、减少负面曝光、化敌为友、消除不利影响的有效措施。

5.掌握培养铁粉的技巧，因势利导改变舆论氛围，造就良好的政府物业业主业委会生态圈，促进小区良性发展。

三、课程时长：

2天；6h/1天

四、授课对象：

物业企业中、高层管理人员

五、课程大纲：

一、业权关系紧张之现状

1.业主跟物业矛盾

2.阻挠业委会成立的矛盾

3.业委会跟物业的公共收益矛盾

4.业委会选聘物业后交接的矛盾

二、物业管理权的重要性

1.国外业委会制度（美国、加拿大、日本、新加坡）

2.我国物业管理权的来源：建设单位、业主大会及应急管理

3.我国业委会现状及其运作思路

4.管理权的重要性

三、管理权变更的原因分析

1.变更管理权的法律途径

2.建设单位角度分析

3.业主角度分析

4.物业公司角度分析

四、《民法典》及二十大出台后物业管理的导向

1.民法典中有关物业管理的主要内容

2.二十大中有关物业管理的主要内容

3.导向

五、目前市场上的几种物业服务方式

1.包干制

2.酬金制

3.信托制

4.信筹制

5.自管物业

6.应急物业（保洁、秩序）

六、物业服务合同续约的方法

1.是一个法律问题

2.不仅仅是一个法律问题

3.如何提升续约能力（培训、实战）

七、如何分阶段提升合同续约能力

1.业主维权萌芽阶段

2.业主维权抱团阶段

3.业主筹备业委会阶段

4.业主成立业委会阶段

5.业委会成立后合同谈判阶段

6.合同谈判破裂阶段

7.物业交接阶段

八、如何打造核心粉丝群体

1.社会组织学的完美组织是什么样子

2.核心粉丝是多数还是少数

3.如何构建核心粉丝圈（铁粉）

4.日常如何维护核心粉丝圈

九、业权关系维护之业委会沙盘演练

1.业委会成立沙盘对抗演练

六、讲师介绍

张三羊

兰博中物教育特聘讲师

中国政法大学法学硕士

北京大济学院客座教授

资深物业法律专家

能力领域:业委会沟通、项目管控、危机公关、质量管理等

七、上课时间

2024年4月 20-21日

八、上课地址

重庆市渝中美源美源大厦12楼

九、学习费用

3980元/人；前30名仅需2680元/人

缴费后 ，开具增值税发票 ，费用包括培训教材费、讲师费、场地费，税费等

名称：重庆兰博中物企业管理咨询有限公司纳税人识别号：91500000MA5U39RKXG

开 户 行 及 账 号 ： 中 国 建 设 银 行 股 份 有 限 公 司 重庆渝北香樟林支行/50050110055700000004 行号： 105653014197

（请在汇款单上注明：“物业管理EDP”及汇款单)

十、咨询报名

董老师 13012338082（微信同号）

小物老师19922264768（微信同号）

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