物业精细化管理服务四大要素

力做到管理无死角、服务无缺憾、业主无怨言。此外，还着力培养员工扎实的工作作风和坚持“物业管理365天一个样”、“24小时服务保质量”的理念，确保工作质量持续改进，循环上升。

具体工作中，哈密物业公司突出基础工作精细化。公司结合质量体系的换版工作，将94版中未涉及到的岗位建设，按照“工作职责、工作标准、考核细则”3个方面进行了规范，把“三位一体”的岗位工作标准覆盖到公司所有岗位，做到了职责清晰、标准明确、量化考核，真正把新版质量体系标准要求的“全员参与”、“人人都按职责标准和岗位要求工作”的精神贯穿到了质量体系之中。同时公司把这3个方面的内容和“能力评价”统一起来，制定了“能力评价表”，采取“上级评价下级、逐层评价，员工自评和组织评价相结合”的方式，开展职工能力年度评价，为人力资源开发提供了有力依据。