下水管堵塞，楼上19户赔偿12万，物业无责不赔偿！

11月19号下午，江夏新华联青年城B10栋一单元202室业主周沙下班回家后，发现整个房屋地板全部被下水道排出的生活污水淹没，污水深度达6厘米左右。

污水排出后的照片

（翻拍自业主诉讼材料）

疏通下水道时的照片

（翻拍自业主诉讼材料）

疏通下水道时的照片

（照片由小区物业公司提供）

记者来到新华联青年城B10栋一单元，正对电梯口的墙上张贴着该案件的相关材料和判决书。

对于这个案件，大部分业主最初的感受是震惊。

一些业主告诉记者，直到收到法院的传票他们才知道2楼业主家中被淹以及自己成为被告的事实。

“谁会往自己家里的下水道口扔菜叶和萝卜块？那样最先倒霉的不是自己家吗？”一位业主表示。

“不是赔偿金额接受不了，而是这个结果很难接受！”业主易女士说，到现在她都还没有搬过来，只是偶尔过来打扫一下房子，但她没有办法证明自己不在这儿住，所以不得不接受这个判决：“真的说不清楚！”

业主严爷爷告诉记者，他们每年按时缴纳1400多元的物业费，没想到还会摊上这种事。

一位姓胡的业主告诉记者，下水道堵塞而造成反水的现象在新华联青年城小区多次发生，以往造成的财产损失不多，业主和物业私下协商达成了一致才没有闹大。因此他们认为，“物业公司没有尽到应尽的疏通管理职责，应该承担大部分责任”。

另外，他们对小区下水道的设计安装是否存在问题也存有疑虑，但苦于拿不出任何证据来支撑这个猜测。

对于以后会不会再发生类似事情，胡先生坦言以后大家肯定会在使用下水管道时更加注意和谨慎，但他觉得，反水的情况极有可能再次发生，“再发生的话，我们楼上的业主还是一样被动”。

采访过程中，多位业主表示，他们不会上诉，因为打赢官司的可能性较小，而且业主们都没有时间和精力。现在他们能做的只有和物业公司协商，希望他们适当调整赔偿比例。

新华联青年城的物业公司为北京悦豪物业管理有限公司武汉分公司，于2015年12月28日开始为该小区提供物业服务。

在法庭上，该公司辩称，在反水事故当天上午，物业工作人员就接到了B10栋202室入户门口有水渍，但家中无人的报告。

工作人员与业主联系的同时，架梯查看户内情况，发现室内存在反水，为防止损失扩大，又立即从二楼窗户部位进入室内对房屋进行了排水、疏通。

另外，公司每年疏通一次小区的共用雨、污水管道，雨、污水井每月检查一次，视情况及时清掏，对原告及小区业主尽到了相应的管理义务。

在采访过程中，该公司一位姓陈的项目经理告诉记者，物业公司负责的是小区的地面下水主管道，“对于楼栋内各自的下水管道，我们管不了，也没办法管”。

他表示，使用超五年以上的小区都容易发生下水管道堵塞的情况，因此要倡导业主养成垃圾分类的生活习惯，将容易堵塞下水道的生活垃圾扔进垃圾桶，而不是任由它滑入下水道。

记者提到，不少业主认为物业公司承担的比例过低，该公司部门经理回应，如果其他被告对法院判决有疑义，物业公司可以从中帮忙找原告进行协调，若协调无果，则建议他们进行上诉。另外，物业公司将对反水比较严重的单元楼，提高管网疏通频次，尽量避免下水管道反水情况的发生。