目录

一、物业概况

（一）项目简介

（二）物业服务项目

<1>公共服务项目

<2>有偿专项服务项目：

二、具体管理方案

（一）前期介入阶段物业管理

<1>熟悉设计施工阶段

<2>接管验收管理：

<3>商户装修管理方案

<4>开荒清洁管理方案

（二）开业后的日常管理

<1>公共秩序管理方案

<2>消防管理方案

<3>停车场管理方案

<4>公共区域安全管理方案：

<5>绿化保洁方案

<6>公共设施管理方案（此项管理方案内容主要由工程部执行，物管部配合完成）    

<7>档案资料管理方案

<8>物业人力资源管理方案

（二）物业服务项目

<1>公共服务项目

（1）        维护广场内的公共秩序，实行24小时安防值勤、消防和交通道路管理；

（2）        公共场所保洁，垃圾收集和清运；

（3）        共用部位和公共设施设备维护和保养；

1）公共绿地园艺的培植和养护；

2）室内公共场所绿化摆放养护；

3）对广场内的各类资料进行管理；

4）节假日环境美陈布置；

5）重要时刻提醒服务；

6）安全知识、消防常识宣传。

<2>有偿专项服务项目：

（1）        设备设施上门维修、安装等；

（2）        各种清洁服务；

（3）        各种营销活动的安全管控工作；

（4）        场地租借、仓库租用；

（5）        商户装修的建筑垃圾的清运。

（6）        根据实际情况开展的其他服务

二、具体管理方案

物业管理由前期介入阶段和开业后日常物业管理两部分组成。在实际操作中，分阶段有重点、有步骤地落实各项工作的开展，以保证整个广场的运营实施。

（一）前期介入阶段物业管理

前期物业管理阶段可分为熟悉工程设计施工阶段、接管验收管理、商户装修管理、开荒清洁管理等方面

<1>熟悉设计施工阶段

（1）        解读项目整体规划概况；

（2）        了解停车场交通动线规划及提供建议；

（3）        了解垃圾房规划方案及提供建议；

（4）        了解导示规划设计及提供建议；

（5）        了解停车场收费系统设计及提供建议；

（6）        了解监控系统的设计及提供建议；

（7）        了解室外景观规划设计及提供建议；

（8）        了解公共区域装修设计及提供建议；

（9）        各项施工跟进：包括建筑、机电、环氧地坪、景观、导示、监控、监控点位、垃圾房、装修工程等。

<2>接管验收管理：  

（1）        接管验收定义：物业企业在承接物业时，进行的物业的主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验，同时接受图纸、说明文件等物业资料，从而着手实施物业管理,为日后物业管理工作的展开奠定基础，物业接管前必须进行严格的验收工作。

（2）        管理措施

1）         组建接管验收小组，负责接管验收工作；

2）         开展接管验收培训，提高对接管验收重要性的认识；

3）         掌握物业验收的标准和程序；

4）         制定接管验收规程，按程序办理接管验收手续；

1.  工作目标：拟定公众管理制度及验收标准并进行验收移交；

2.  工作内容：按照2013年建造标准进行验收;土建类；给排水类；供配电类；机电设备类；智能化系统类；消防类；网络电讯类；其他配套设施类；配合项目公司做好楼宇移交工作计划，对提出的整改项目进行跟踪落实；收集、整理发展商移交的相关资料，明确交接双方的责任;产权资料、技术资料;指导制订物业管理及有关服务项目的收费标准；与政府有关部门建立公共关系。

<3>商户装修管理方案

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