1. 物业公司工程部工作流程及运行模式
每个物业项目有不同的物业经营管理特点、要求，因此专业的物业公司根据每个物业项目自身的具体情况制定不同的工作流程。但总体上讲物业工程管理一般都是按照设备运行管理和设施维护管理两大核心进行的，设备运行管理又分为24小时不间断运行管理和12小时可间断运行管理的方式，设施维护管理有公共设施定期维护保养规程和入室维修维护制度大型物业项目由于体现物业的品牌效应。工作流程需要标准化的奠基，小型物业项目一般为了降低管理成本和简化过程，会将工程流程制定得相对简单。
2. 专业技术队伍的建设，用工方式和岗位编制
专业技术的建立仍然是视物业项目的工程机电设备，装饰工程的豪华程度而定。高档物业对工程技术人员队伍要求相对稳定，一般物业可保持主管领班阶层相对稳定。用工方式一般采用正式工，高档物业可考虑辅以临时工、季节工，岗位编制要根据物业规模管理要求的标准和对关键岗位的认定来设计。
3. 基础设备设施维修保养制度及细则
物业项目有各自独立的特点，写字楼、公寓楼、商场、地下停车场、小区都有其不同的要求。各种设备设施以及公共建筑，都应根据设备设施自身的要求和相关国家的规范文件要求执行。具体表现在定期巡检、定期保养、年度、季度试验、易损件更换、专业设备维保合同、履行合同中的监管、合同执行完毕后的评价等等，员工执行过程中的作业指导书的建立。
4. 设备台帐的建立与管理
这是物业接管的一件大事，属工程管理中的一个重要范畴。主要有工程图纸的管理、建设工程中工程变更洽商记录、各类政府部门的验收意见、隐蔽工程中间验收记录、整体竣工验收资料、说明、图纸、管理应由专人管理、借阅制度。
5. 物业公司在设备设施管理上如何控制成本
设备设施管理上的成本控制划分两个方面：
1. 运行成本控制：主要人工成本、能源成本。人工成本应根据自控技术的普及来降低能源成本是需要经过数年的数据统计、分析、高新技术的支持来达到。
2. 维护成本控制：首先要加大对设备设施保养的力度、频次；其次是对零配件采购质量的控制；其三是对重点易损设备的关注程度。
6. 设备设施突发事件的处理
1. 对常规的各种突发事件制定紧急处理预案；
2. 定期进行突发事件的处理预案培训；
3. 模拟突发事件处理过程进行检验预案的可行性；
4. 对非常规突发事件要进行有效的总结，从而进一步完善对突发事件的应急预案。
7. 物业公司如何考核设备管理人员
1. 设备的管理制度、设备的管理标准；
2. 设备的完好率、可靠性；
3. 设备的年能耗指标；
4. 设备的年维修费用；
5. 设备的年度故障率。
8. 物业公司如何培训设备设施管理和维修人员、培训内容有哪些？
1. 根据物业项目的特点和具体的设备设施的作用与性能进行针对性的、分专业的理论指导；
2. 根据各个设备的不同情况进行运行方面的现场培训、模拟故障进行训练；
3. 结合国家相关的规程、规范、条例进行强制性的培训、宣讲；
4. 定期进行专业理论考试；
5. 培训内容大致有：专业理论培训、维护维修技巧培训、设备管理规程规范培训、成本控制培训、设备技术参数验收标准培训等等。
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