十月，一缕轻风，一阵馨香，一丝淡雅，令人陶醉。

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2023年10月19日，兰博中物教育--重庆中房物业管理有限责任公司《微服务心体验-中房物业服务品质提升培训会》顺利举行。

中房物业作为重庆知名的物业公司，一直致力于提升服务品质，为业主提供优质的服务。此次培训会的主题是“物业服务品质提升”，旨在通过系统性的培训和学习，帮助员工更好地掌握服务技巧和提升服务质量。

本次课程李方老师通过知识精讲+案例研讨+实战演练的行动式教学方式，带领学员深入工作中的沟通场景，结合课程知识探讨解决方案。

李老师深入浅出地讲解了NPS指标、KANO需求分析模型、MTO沟通模式、DISC测试等，并结合实战案例进行了深入的剖析，使同学们的思考更具体系。

李方老师的授课风格亲切自然、深入浅出。她首先从服务标准、沟通技巧、客户关系管理等方面进行了详细讲解，并且结合具体案例，让学员们更加易于理解和掌握。同时，李方老师还注重与学员的互动，通过小组讨论、角色扮演等形式激发学员的思考和参与，引导学员主动参与到学习中来。

本次内训圆满结束，心服务之旅有了新的起点。服务永远没有止境，期待我们的学员能够学以致用，给客户带来更尊享更舒服的体验式服务。同时也感谢中房物业对兰博中物教育的支持和信任。

兰博中物教育，专注物业管理人才培养，我们一直在路上。