业主电瓶车在小区里被偷了，物业应该赔偿吗？


业主电瓶车在小区里被偷了，

物业应该赔偿吗？

首先我们需要了解以下二点：


1.

物业公司的管理服务体现的是“公共服务”，是为业主提供“公共服务产品”。对于业主个人的财物保管，物业公司是不承担这个责任的。

2.

物业公司跟业主签订的是服务协议，不是保管协议。即使业主在小区内交了停车费，这也只是业主占用车位的费用和车位保洁费用等，并不是物业公司保管财物的费用。





如果由于物业公司对于小区内安全防范工作落实不到位，外来人员和车辆进入小区，门岗该询问不询问、该登记不登记、该检查不检查，小区内也不巡查，监控等安防设施不能正常稳定运行，围墙被人扒开了也不修补，那么，如果业主财物被盗，物业公司是有一定责任的。

这里先说个基础知识，小区里面物业公司聘用的不叫保安员，保安员必须由专职的保安公司进行选拔、培训、招聘和考核的。小区物业公司聘用的叫秩序维护员，负责维护小区的秩序维护。

物业公司跟业主签订的是服务协议，不是保管协议。分清什么是服务，什么是保管；分清什么是保安员，什么是秩序维护员。

有人问了，那么秩序员都该干什么呢？秩序员的主要职责是小区门岗管理、巡逻、车辆停放和装修管理服务等，如巡逻中发现管道损坏需要维修，发现井盖、雨水篦子需要换，发现业主车辆停车不规范等问题。

同时，巡逻跟丢东西没有必然联系，巡逻能降低东西被偷的次数，但不能说秩序员巡逻了就一定能保证不丢东西，有警察也不能说社会没有犯法事件发生，能保证你不丢东西的叫保管员。

所以说，只要物业公司可以提供完整的监控录像、提供秩序员巡逻的签到表、电子巡更系统的打点信息等资料，能够证明门岗有询问、有登记、有巡逻、有监控，就是打官司物业也是没有责任的。

业主财物被盗，要想让物业公司承担赔偿责任，必须与物业公司签订财产保管合同，约定好双方的权利和义务。

如果业主与物业公司签订了财产保管合同或协议，那么，如果业主电动车被盗了，物业公司是应当全额赔偿的。否则的话，物业公司完全可以拒赔。

但是，如果你有证据能够证明物业公司有违约行为，比如保安室形同虚设、看见别人偷车而不制止、监控损坏多次反映也不进行维修等违约行为，那么，你可以要求物业公司按照违约比例进行赔偿。

客观来说，很多小区的物业确实存在着这样那样的问题，业主的怨气也比较大，但是一码归一码。业主的电瓶车在小区里丢失，不能够简单的认为是物业的责任，物业并没有相应的赔偿义务。
  
根据《民法典》《物业管理条例》相关规定，物业公司对小区负有一定的安全防范义务，但这仅仅是必要的正常的防范性安全保卫活动，并不能做到绝对的、全方位无死角的安全。

同时业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费。物业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主不能以未享受或者无需接受相关物业服务为由拒绝缴纳物业费。

《民法典》
第九百三十七条【物业服务合同定义】物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。

第九百四十二条【物业服务人的一般义务】物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。


《物业管理条例》

第七条：业主在物业管理活动中，履行下列义务：

(一)遵守管理规约、业主大会议事规则；
(二)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；
(三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；
(四)按照国家有关规定交纳专项维修资金；
(五)按时交纳物业服务费用；
(六)法律、法规规定的其他义务。


第三十五条：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。

物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。


第四十六条：物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。

物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。


综上所述
物业管理在正常情况下
业主电瓶车及电瓶
在小区里丢失了
物业公司是不承担赔偿责任的


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