这些年，做物业服务的我们,时而坚守在岗位,时而奔波在园区,在服务与被“服务”(批评和投诉)中穿梭、成长,努力寻找平衡点... 我们总是不厌其烦地说，您家问题已给您记录，我们会尽快联系施工方(维修队)处理。缴纳物业费是您的义务，您已长期拖欠物业费，为避免违约金递增，请您尽快到物业前台交纳…… 有业主以为我们权利很大，维修、保洁、安全听我们指挥、号令；认为我们很悠闲，打打电话，爬爬楼梯，就是工作；认为我们无所不能，一声令下，施工方、维修队就神速来到…… 也许在现实当中我们在对您做出一些说明时，您会随口说出：“我们把费用缴纳给你们，有什么事就得找你们负责”。 其实…… 我们是随时待命冲向园区的士兵，我们命令不了同事去给您维修，我们只能派单，让他们按顺序去维修，因为我们是同事，彼此各有分工，互帮互助，都是公司大家庭的一成员。 我们安排不了施工方马上给您处理，因为房子主体、防水都有质保期，我们都得依法行事； 我们控制不了公司给您免物业费、免停车费，我们给不了您底价。优质服务不打折，品牌质量不打折。
我们和置业顾问一样，都有一个看不见的竞争对手叫“别人”“别的”…… 别人住的小区不用交物业费 别人住的小区停车不用交费 别的小区物业费怎么那么低 别的小区停车费怎么怎么 别的物业公司怎么怎么 别人怎么怎么样 …… 其实只有自己知道他们所说的别人有没有，咱们的服务怎么样！
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