| 某知名物业公司客户服务中心全套资料 | ||
| 序号 | 类别 | 内容 |
| 1 | 岗位说明 | 客服部架构图 |
| 2 | 客服经理岗位说明书 | |
| 3 | 客服助理岗位说明书 | |
| 4 | 大堂副理岗位说明书 | |
| 5 | 大堂助理岗位说明书 | |
| 6 | 前期介入工作规程 | 前期介入工作规程 |
| 7 | 物业前期介入工作内容与标准 | |
| 8 | 工作联系函 | |
| 9 | 物业承接查验工作规程 | 物业承接查验工作规程 |
| 10 | 物业承接查验移交资料清单 | |
| 11 | 承接查验现场问题汇总表 | |
| 12 | 物业承接查验最终遗留问题汇总表 | |
| 13 | 物业交接记录表 | |
| 14 | 入伙管理工作规程 | 入伙须知 |
| 15 | 入伙手续办理流程单 | |
| 16 | 验房记录表 | |
| 17 | 业主情况登记表 | |
| 18 | 治安消防责任书 | |
| 19 | 装修指南 | |
| 20 | 入伙管理工作规程 | |
| 21 | 客户迁入迁出管理规程 | 客户签章确认单 |
| 22 | 水牌门牌申请表 | |
| 23 | 智能卡办理情况一览表（二选一） | |
| 24 | 迁入手续办理流程单 | |
| 25 | 信报箱使用申请表 | |
| 26 | 业主同意搬离通知书 | |
| 27 | 客户搬迁结算表 | |
| 28 | 物品放行条 | |
| 29 | 客户迁入、迁出统计表 | |
| 30 | 商铺管理规定 | |
| 31 | 客户情况登记表 | |
| 32 | 客户迁入迁出管理规程 | |
| 33 | 装修管理工作规程 | 装修申请表 |
| 34 | 租户装修确认函 | |
| 35 | 装修许可证 | |
| 36 | 装修施工人员出入证办理登记表 | |
| 37 | 施工单位进场通知单 | |
| 38 | 缴费通知单 | |
| 39 | 装修现场巡查记录表 | |
| 40 | 装修加班延期申请表 | |
| 41 | 装修施工验收整改通知书 | |
| 42 | 装修工程验收表 | |
| 43 | 装修管理服务协议 | |
| 44 | 退款通知书 | |
| 45 | 装修施工动火备案表 | |
| 46 | 装修期间留宿人员登记表 | |
| 47 | 装修管理工作规程 | |
| 48 | 物业巡查工作规程 | 公共区域巡查记录表 |
| 49 | 公共设备设施报修单 | |
| 50 | 物业巡查工作规程 | |
| 51 | 客户财产管理规程 | 空置物业检查及统计表 |
| 52 | 客户财产管理规程 | |
| 53 | 社区文化工作规程 | 社区文化活动计划表 |
| 54 | 社区文化活动方案 | |
| 55 | 社区文化活动记录及总结 | |
| 56 | 社区文化工作规程 | |
| 57 | 会所服务工作流程 | 会议室租用登记表 |
| 58 | 会所服务工作规程 | |
| 59 | 多种经营管理规程 | 临时场地使用协议书 |
| 60 | 临时场地使用统计表 | |
| 61 | 多种经营管理规程 | |
| 62 | 环境外包监督管理规程 | 清洁服务工作检查标准 |
| 63 | 绿化养护工作检查标准 | |
| 64 | 消杀作业工作检查标准 | |
| 65 | 绿化工作签到表 | |
| 66 | 盆栽植物更换验收记录表 | |
| 67 | 消杀工作签到及检查表 | |
| 68 | 幕墙清洗检查报告 | |
| 69 | 外包服务每月扣分统计表 | |
| 70 | 外包方服务质量评价表 | |
| 71 | 环境外包方监督管理规程 | |
| 72 | 投诉处理工作规程 | 客户来电来访登记表 |
| 73 | 投诉处理记录 | |
| 74 | 来访来电数据分析表 | |
| 75 | 走访记录表 | |
| 76 | 投诉处理规程 | |
| 77 | 费用收缴工作规程 | 催费通知书 |
| 78 | 文件签收表 | |
| 79 | 催费记录表 | |
| 80 | 费用收缴工作规程 | |
| 81 | 月卡车位申请管理工作规程 | 停车场车位租用协议书 |
| 82 | 车辆信息更换申请表 | |
| 83 | 《月卡车位月统计表》 | |
| 84 | 《固定车位情况一览表》 | |
| 85 | 《月卡车位情况一览表》 | |
| 86 | 月卡车位申请管理工作规程 | |
| 87 | 值班管理规程 | 物品借用登记表 |
| 88 | 大堂交接班记录表 | |
| 89 | 来访登记表 | |
| 90 | 值班管理规程 | |
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