一、在业主上下班前后的一个小时
比如写字楼业主8：30~9：00上班，物业工作人员在8：15～9：15，就应在大堂电梯厅恭候业主，既可以引导电梯，又可以熟悉业主。
比如住宅业主17：30左右下班，物业工作人员可以在17：45～18：45之间，在小区入口恭候业主，欢迎业主回到温馨小区，有时还可以和业主增加互动，方便收取物业费。
二、业主生日、新婚、节日等喜庆日子
三、业主生病、搬家等需要帮助时
物业服务的重要区域，就是最容易出现安全隐患的地方，也是业主每天必须经过的地方，这些位置必须作为重点关注对象，具体位置有：
一、进出口
二、地下车库
三、设备房
一、门卫对陌生人的态度
除了业主/租客，保安对主要的三类访客应该有不同的接待办法：经常进入小区的保姆、送奶工、快递员等，住户的亲戚朋友，临时性访客比如看房者，进入小区时，保安是否有不同的接待方法。
二、小区公共区域和绿化
三、建筑外立面
四、对报修报事的反应速度
五、安全防卫的级别
六、各种设备的状况
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