物业管理项目2023年9月工作总结
和10月工作计划
（两篇工作计划模板）
您好！
为提升物业服务品质，促进业主对服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司九月份工作总结和十月份工作计划，欢迎各位业主/住户咨询、监督。
2023年9月工作总结
2023年10月主要工作计划（一）
二、物业管理服务部
三、工程维修服务部
3、排水系统维护保养
四、物业服务中心
2023年10月工作计划（二）
一、客服服务
1、做好物业公司公众号的推广工作；
2、对于业主的投诉和建议及时跟踪处理，并进行回访，使业主满意率达98%以上；
3、及时传达公司各类文件和通知，并做好相关记录；
4、及时上报员工登记表、辞工表、离职清单、员工请假单、考勤表、调班申请表、员工劳动合同、社保、住房公积、工资表等；
5、定期清理公告栏信息；
6、节假日温馨提示；
7、催收物业费工作。
二、工程服务
1、在5号前上交电梯、消防考核表及公共水电报表；
2、节前对小区的所有设备进行检修；
3、对楼房外墙渗水的地方进行处理；
4、检查小区所有监控设备；
5、及时处理业主的报修。
三、消防安全
1、 完成“中秋节”、“国庆节”节前安全检查，加强节日期间的安全防范工作；
2、加强来访登记及其他表格的填写规范；
3、停车收费及表格填写规范；
4、 巡逻停车指引及车辆检查规范；
5、异常工作的交接规范；
6、确保小区消防通道畅通并进一步排除安全隐患，重点劝离小区车辆乱停放占用消防通道。
四、环境服务
1、按照清洁服务质量检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改；
2、做好小区的消杀工作，及时跟踪并做好相关记录；
3、定时安排对小区绿化进行除草、修剪。并对小区的树木进行检查，发现有枯枝、断枝的一定要彻底清除，排除安全隐患。
感谢各位业主一直以来对我们工作的理解和支持，同时，我们将尽最大努力，为业主们提供更优质的服务！
来源：碧桂园生活服务南通分公司、深圳市众安居物业公司
装修合集
一、管理依据
▶装修禁止哪些行为？建设部《住宅室内装饰装修管理办法》（免费下载）
（装修禁止行为：第五条、第六条）
▶住建部《关于进一步加强城市房屋室内装饰装修安全管理的通知》（免费下载）
▶《噪声污染防治法》全文（装修噪音和时间管理的依据）
（第八十八条 本法中下列用语的含义：
（二）夜间，是指晚上十点至次日早晨六点之间的期间，设区的市级以上人民政府可以另行规定本行政区域夜间的起止时间，夜间时段长度为八小时；
（三）噪声敏感建筑物，是指用于居住、科学研究、医疗卫生、文化教育、机关团体办公、社会福利等需要保持安静的建筑物；）
二、违规案例
▶200多户连夜疏散！装修砸穿承重墙，损失或超一亿！
▶敲掉承重墙致整栋楼开裂，业主涉嫌犯罪被捕！
三、培训课件
▶完整版物业装修管理培训手册
▶物业装修管理培训课件（PPT）
▶物业装修管理108页精品培训课件
▶如何辨别承重墙？为什么不能拆？
四、手续办理
▶物业装饰装修管理服务协议
▶住宅室内装饰装修责任书
▶小区业主装修办理流程及注意事项
▶小区业主装修管理须知（含装修时间管理）
▶装修垃圾清运费包含在物业费里吗？
▶致业主：装修时这10个地方千万不能动！
五、现场管理
▶物业装修巡查，查什么？如何查？附巡查记录表
▶物业公司业主装修验收表（BG-ZX-002~003）
▶物业温馨提示：文明装修，安全施工
▶违反装修规定整改通知书（范本1-10）
▶物业公司、物业人必备！
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