一目的规范辖区楼宇、公共地方、公共设施的巡查工作，确保业户正常生活。二适用范围适用于物业集团所辖各项目的物业巡查工作。三职责客户服务部负责本规范的实施。四工作要点（一）巡查区域范围辖区内楼宇、商铺、公共设施、公共场所及配套设施。（二）工作内容及要求1、每日巡查楼宇的公共照明、消防系统设施、电梯及大堂、消防通道、楼宇广告栏、天面等设施、部位不得少于一次。2、每周对空置房门窗、水、电表及室内卫生巡查不少于三次。3、每日对装修单位的巡查，不得少于一次。4、每日对园区卫生情况进行巡查，不得少于两次。5、每日对小区商铺占道经营、乱张贴广告的情况和消防安全状况巡查不得少于两次。6、每日对小区公共休闲场所及其配套设施的巡查，不得少于三次。7、客服专员巡查须每次在《楼宇安全巡查签到表》予以登记，将巡查情况记录《客户服务部巡查日志》。8、巡查区域按客服专员人数进行划分，时间为每天8:30—17:30。9、客服专员与每月28日填写《 号楼宇综合情况表》交物业主管审核。10、部门主管每周不少于2次巡查楼宇，对《客户服务部巡查日志》《X号楼楼宇综合情况表》相关内容进行抽查。11、客服部每月至少组织一次除四害的消杀工作，每次消杀前两天必须在个楼宇大堂公告栏上张贴《消杀通知》。（三）异常情况处理1、发现大堂内广告海报未按规定张贴，立即现场进行整改。2、发现公共设备、设施损坏，客服专员记录在《客户服务部巡查日志》，并及时反馈客服前台登记，由客服前台派工作单值相关部门，客服专员对维修情况进行登。3、发现天台有乱拉绳索、晾、晒衣物应及时予以劝阻，如已有晾晒衣物将晾晒衣物取下，放于明显位置。4、发现楼宇、商铺有装修违章情况，及时予以制止，并做好解释工作。5、发现商铺消防整改不合格，应及时派发整改通知书，并对整改情况进行跟进。6、发现楼道内有煤气气味，应及时通知煤气公司抢修，并作好防范工作，并在《客户服务部巡查日志》上详细登记。（四）工作标准1、楼宇外墙无影响小区形象的标识或广告牌。2、各商铺无占道经营现象。3、楼宇大堂内无单车停放，广告栏内无过期和违章张贴的广告。4、各空置房必须确保水、电关闭，房内无垃圾堆放。5、公共消防通道无垃圾乱堆放现象。6、楼宇天台无乱拉绳索与晾晒衣物现象。7、楼宇内墙面和天花板，无蜘蛛网及乱写乱画现象。（五）记录表格1、《客户服务部巡查日志》；2、《楼宇安全巡查签到表》；3、《X号楼楼宇综合情况表》。END听说关注这个号的人运气都不错《物管职场》2023年8月最受欢迎的资讯 ‖小区物业管理服务标准‖暴雨致房屋漏水、车库被淹，谁买单？‖物业公司痕迹管理的主要内容‖热点：房屋空置，该不该交物业费？‖物业公司该不该向业主提供监控录像？‖私家车被蹭，物业有责吗？‖业主车辆被盗，物业公司赔不赔？‖物业管理：服务第一！细节第一！‖热点：外墙漏水，物业公司有责吗？‖热点：干物业，你得会聊！对，聊天的聊！‖物业经理最不应该说的10句话！‖小疏忽致大损失！‖物业公司可以在电梯里安装的阻车器吗？‖优秀物业项目经理的14个金标准‖电话催交物业费的方法和技巧‖外墙脱落致人损伤的八个终极问题‖什么是业主共用部位和共用设施设备？‖电梯故障困人，物业公司该不该赔？‖物业公司能不能公开业主的不良行为？‖物业品质提升之“12345”‖热点：物业要求业主车位费和物业费必须一起交，是否属于捆绑收费？您若喜欢，请分享，给个赞、点个在看
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