1.巡检时进入单元楼内时，应怎么做? 巡检时秩序维护员进入单元楼内巡视时，应注意礼仪礼貌，对讲机音量必须关小，以免影响业主休息。 对装修房或商铺进行巡视时，在进入前，必须向负责人员说明来意，征得同意后，方可进入。 2.发现各类设施设备损坏时，应怎么做? 秩序维护员巡楼时发现各类设施设备损坏时，应认真做好记录，并及时客户服务中心请工程部予以处理。 3.巡楼时听到事故发生后，应怎么做? 4.巡楼发现事故时，应怎么做? 5.巡楼发现有人故意损坏小区设施时，应怎么做? 6.发现有可疑人物时，应怎么做? 7.发现推销人员在小区内进行推销活动时，应怎么做? 8.遇业主将物品在地面上拖拉时，应怎么做? 9.业主擅自移动设施时，应怎么做? 10.业主不慎损坏小区内的各类设施或装饰物时，应怎么做? 11.业主在禁烟区吸烟时，应怎么做? 12.有人在小区内大声喧哗时，应怎么做? 13.业主在小区内乱扔杂物时，应怎么做? 14.业主不慎将物品倾覆小区地面，造成污染时，应怎么做? 15.巡检小区时闻到异味时，应怎么做? 16.小区公共部位有不整洁现象时，应怎么做? 17.电梯厅烟缸有杂物时，应怎么做? 18.外面下雨时，应怎么做? 19.停放在外围岗位的非机动车没有停在规定区域内，应怎么做? 20.发现业主物品遗忘在楼道时，应怎么做? 21.业主或外来人员醉酒时，应怎么做? 22.业主在小区突发急病救治时，应怎么做? 23.发现业主不注意公共卫生时，应怎么做? 24.发现施工人员在施工场地吸烟时，应怎么做? 25.施工人员未经允许在公共部位施工时，应怎么做? 26.发现业主将物品堆放在公共部位时，应怎么做? 27.发现施工队违章操作时，应怎么做? 28.施工人员需在公共部位进行施工时，应怎么做? 29.发现施工人员未经同意更改或动用小区设施时，应怎么做? 30.施工队未经同意加班时，应怎么做? 31.施工队未办理动用明火手续，动用明火时，应怎么做? 32.施工队未经同意，在小区留宿时，应怎么做? 巡逻秩序维护员发现施工人员未经同意在小区留宿的，应责令其立即离开小区，通知施工负责人，重申小区规定，由服务中心按规定予以并给予适当的罚款处罚。 33.晚间巡楼发现业主门没上锁时，应怎么做? 秩序维护员巡楼发现业主门没上锁时，应立即通报秩序维护班长或主管，必须同时二人进行外围检查，确信无异常时，方可进入业主户内进行呼叫。 如业主家中无人，不可深入及翻动、查看业主室内物品，并认真做好记录，同时通知物业服务中心联系该业主，在业主到来前不得离开。 34.巡楼结束后，应怎么做？ 巡楼结束后，巡查人员应对巡楼情况作详细记录。发现的问题，必须记录在案，以备后查。 35.当你在行走中需要超越业主时，应该怎么做？ 秩序维护员应礼貌地先对业主说：“对不起，先生(小姐)请问能否让一下？”，然后超越。遇有两位业主同行时，切忌从业主的中间穿过，超越后应回头向业主点头以示谢意。 36.在公共场所遇业主迎面走来时，应该怎么做？ 37.业主欲将物品堆放小区公共区域时，应怎么做？ 38.业主将行李物品堆放小区影响通道时，应怎么做？ 39.遇到业主携带宠物进入小区绿化带时，应怎么做？ 40.业主携带易污染物品出电梯时，应怎么做？ 当看见业主携带易污染物品走出电梯时，秩序维护员应有礼貌地向业主说明小区管理规定，并对电梯桥厢进行检查，发现有被污染的情况应按上述办法处理。秩序维护员在应及时提醒当事人配合服务中心。 41.小区卫生有不整洁现象时，应怎么做？ 小区区域卫生有不洁现象时，属举手之劳之事，秩序维护员应立即加以解决。 如需保洁部清理的，应立即通知清洁人员及时整改，对拒不服从的，向服务中心报告。 42.施工人员需在小区施工检修时，应怎么做？ 施工人员需在小区施工检修的，如在人流高峰时，应予以监督不文明施工行为。同时为其划定施工范围，并用围栏加以围护。 43.施工人员施工物品、工具乱丢乱放时，应怎么做？ 往期精彩回顾 ▶物业保安夜间巡逻注意事项 ▶做最好的秩序员丨物业保安培训手册 ▶执行不力，物业管理就是零！ ▶催缴物业费的经典说辞 ▶物业客户服务可视化标准培训课件 ▶小区楼顶空间到底该开放还是关闭？ ▶物业公司、物业人必备！ ▲长按二维码关注，回复：应急预案 👉实操︱物业公司应急预案大全（31项） 点击👆👆图片，欢迎购买小程序会员 (全国物业管理法律法规、试题数据库隆重上线) 点击👆👆链接，查看小程序功能 手机：19921639326（刘老师）
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