物业开展多种经营的目的无非两个方面：

(一)通过多种经营寻找新的经济增长点，即所谓的“利”；

(二）通过多种经营提高业主粘性，提升物业口碑，即所谓的 “名”。

一般情况下，围绕居民的日常生活需求，多种经营种类繁多，如：

生活及综合服务（维修、家政、新零售、教育培训、养老等）；

社区资源服务（社区广告、停车场、空间租赁等）；

客户资产经营服务（房产经纪、车位经营等）；

家装宅配服务（拎包入住等）……

目前，物业行业主流做的多种经营类别，除社区公共资源外，其他方向鲜有成功者，更多的社区经营还停留在理论阶段，行业内尚未形成成熟、完整、可复制的服务体系。

（一）管理环境不适合做

相比其他行业，物业行业有点畸形，物业公司还不是完全市场化运营的企业，既要有企业的基本职能，比如经济上要自负盈亏，同时还要承担很多社会化的社区治理职能。

（二）业主认为不应该做

物业公司在业主眼里是做什么的？面对这样一个提问，物业公司可以在自己的社区里做一下调查，具体的回答可能五花八门，有说是打扫卫生做保安的，有说是管理小区的，可能还有说什么都做的。不同的地域、不同的社区、不同的公司，具体的答案内容一定差别很大，但是从全国来看，从整个行业来看，有一个共同点是认为物业是社会底层行业，是很多人不屑的职业，这叫“习惯认知”。

（三）员工认为不应该做

业主增值服务都是有偿的收费服务，执行的主体往往是物业公司基层人员，这对于已经习惯了做基础服务的人员来说是一个很大的挑战，这种挑战主要是这些基层员工认为自己与业主之间是管理者与被管理者的关系。

物业多种经营的发展趋势是：

- 与社区居民的需求和喜好相结合，提供更加个性化和差异化的服务。

- 与社区商家和机构合作，形成互利共赢的合作模式。

- 与社区文化和特色相融合，打造具有地域特色和品牌影响力的社区。

- 与社区环境和资源相协调，实现可持续发展和绿色环保。

物业多种经营的前景是：

- 可以提高物业公司的核心竞争力和市场份额，增强客户满意度和忠诚度。

- 可以拓宽物业公司的收入来源和利润空间，降低经营风险和成本。

- 可以促进社区经济的发展和活跃，提升社区居民的生活质量和幸福感。

在过去几年中，很多物企都试图涉足各种各样的增值领域，并没有形成明显的特色和竞争力。而在未来几年中，在市场竞争日益激烈和客户需求日益细分的背景下，单纯地追求规模扩张已不再可行。因此，在进行多种经营时，物企需要更加专注于自身核心优势所在领域，并通过深耕细作来打造品牌影响力和忠诚度。

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