物业项目管理ERP系统包括物业管理平台、社区服务平台、智慧物联平台、大数据平台和移动端等五部分构成。
天问互联【六大产品体系】
——经营管理体系——
◇计划管理:和年度/3月和4月工作计划编制、调整、执行和考评等,年度计划与月度数据计划的高度板载显卡。
◇预算管理:和预算单位、预算科目、预算模板、取值规则设置,预算执行报表和预算结果考评。
◇成本管理:除开供方档案和供货价格管理,立项申请和招标投标管理,付款/公司借款可以申请和资金直接支付管理。
◇收费管理:和管控模型及审批流程设置,应收款生成及调账,收费减免及缴付冲抵,费用安排及收款同意退款、能联网开票及电子发票、费用缴款及凭证输出。
——品质管理体系——
◇报事管理:除开报事再提交/受理、抢单/派单等,允许与400系统、设备系统、巡查系统的工单对接。
◇设备管理:以及设备分类分级管理,巡检/维保标准及工艺管理,接受与EBA系统的监控报警直接对接。
◇品质管理:除了巡查级别、岗位、点位、对象、标准设置,巡视落实整改及报事管理。
◇验房管理:包括产品形态、验查批次、验查登记及问题再提交,积极整改计划及结果反馈,整改复验及问题关闭。
——综合管理体系——
◇办公管理:以及工作表单格式及字段设置、审批流程节点及策略设置、流程审批、流程监控、文件归档统计。
◇人事管理:除了人事档案、培训计划及先执行跟踪管理、员工奖惩及工作考核管理,排班计划、请假审批、五险一金及薪酬福利管理。
◇物资管理:以及供方档案及价格管理,物资档案及仓库管理,入库后、出库、调拨、物资库存及价格预警。
◇资产管理:除开资产申购基金及入库管理,资产建档及二维码管理,资产盘点及处置管理。
——决策支撑体系——
——智慧物联体系——
——社区服务体系——
◇业主端:物业通、邻里汇、生活易、房管家
◇商家端:商品管理、订单管理、营业管理
◇具体运营端:商家管理、用户管理、信息管理、运营管理
【四大专业方案】
——无现金收费解决方案——
△提供给全渠道、便捷化、无现金收费产品解决方案、三方业务两个对接和上不了线实施服务;意见网查费/交费、手动拿到票/下账,接受以项目为单位的资金归集和营收对账;省却现金管理,节省全部收缴成本,增强收费率。
——财务营改增解决方案——
△能提供价税分离的过程、不能联网税票、电子发票等整体解决方案;除了分期间增值税率设置、纳税主体信息登记、不合时宜地税票和之后换票、电子发票推送内容、价税分离出来报表;作用效果提升收费工作效率和财务管理水平。
——设备监控EBA解决方案——
△能提供设备EBA硬件改造、软件集成主板、智能应用等整体解决方案,以及设备信息采集、有线/WIFI信息传输、物管ERP/APP果断地监控、告警定时推送、工单触发、工单处理等,更大节省人工、最有保障启动、降低故障率、实力提升完好率。
——400呼叫中心解决方案——
△需要提供400呼叫中心硬件、软件、集成主板等整体解决方案,除了特色自助语音服务、最新通告新闻播报、接听弹屏、报事受理、工单印发的通知、跟上来催办、报事回访、坐席管理、报表分析等,真实反映报事量,有效提升到满意度。
系统应用后是增加人员肯定降低人员?流程审核上是否需要提高了人员?
1)信息化建设的终于目的是优化流程、提高效率、增加人员、降低成本;
2)物业管理是需要规模效益,单个项目实施信息化管理,主要注意体现在会减少人员手工工作量,提高工作效率上,是否是降低咨询岗位的工作人员要看公司是否需要要接受流程的优化和多个项目的集中在一起管理;
3)业务流程审核是依据项目的岗位设置和工作分工进行设置中的,绝对不会而且系统的应用提升新的管理人员,比较复杂到物业公司总部职能部门的流程,也会定义方法在总部的系统中,使增强项目和总部之间的审批效率;
物业公司我想知道为什么要推广物业服务APP?
物业服务APP是物业企业在项目ERP系统具体实施的基础上,为客户(业主)可以提供的24小时在线服务平台,是物业企业在移动互联网时代的势必选择,都是互联网+新技术给物业企业再改进服务、提高客户满意度给予的大的便利;怎么推广物业服务APP,还为物业企业网络共享客户资源,统一整合品质良好社会资源,积极开展增值服务,实现程序新的利润增长点,利用比较传统物业管理向集成服务可以提供商变化凭空创造了条件。
宽带共享经济发展联盟,约定陆续开展物业信息化建设、达成免费推广物业服务APP、共同开展增值服务和转型升级工作,这个可以给物业公司、业主、供应商给了如下好处:
1)物业公司的收益
(1)下降了企业信息化建设成本,增强了企业的信息化水平,跟在后面了时代大潮
(2)起到了流程和专业化管理,想提高了客户满意度,提升到了物业费收缴率
(3)是从系统建设和联合工厂采购,优化系统了内部流程和组织架构,降低了运营成本
(4)物业服务平台会改善了客户关系,线下活动提升了营销收入
(5)跳蚤市场满足了客户需求,增强了自营商品和广告收入
(6)物业增值服务增加了作业人员参加积极性、想提高了物业公司和员工的收入
(7)是从链接共享客户和供应商资源,优先权利社区团购商品和服务的交易四等份(为了公开、半透明3:6:1)
(8)实现业主价值评估,继续开展社区金融服务(业主信用贷)
2)物业客户(业主)的收益
(1)物业在线通知、报修、投诉、正常缴费,特聘服务,可以提高了与物业公司的互动,节省时间了业主的时间
(2)社区团购为业主可以提供了优质的生活必需品,减少了生活费用,增强了生活质量
(3)邻里互动,提高了业主间的交流,异常活跃了社区活动和文化
(4)社区服务中心需要提供了高质供应商的产品和服务体验
(5)跳蚤市场为业主需要提供了二手商品交易服务
(6)周边商业为业主查询、预订、配送提供给了不便利
(7)业主能惬意的享受到管家式的个性化服务和社区到最后一百米的配送服务
3)供应商的收益
(1)查看了物业公司比较稳定的客户资源,节省了市场开发费用
(2)为客户积极开展个性定制式和个性化服务,变了增长方式
(3)方式社区团购,陆续开展社区O2O,提高了经济效益
(4)是从与物业公司合作,为客户提供了社区展示和体验式服务
(5)方式物业服务平台,面向全国陆续开展电子商务
中,选择一家个性定制的软件开发公司,最重要的是程序员的素质和综合能力,成都天问媒体互联科技有限公司去注册地成都市高新区,注册资本1000万元,公司现有员工200多人,其中百分之80为研发人员。公司成立以来,专业从事软件开发和网络运营,方式二十年的发展,曾经的国内极优秀的智慧社区、智慧小区整体方案可以解决专家。
成都天问深度互联科技有限公司以软件开发和技术服务为基础,成立物业ERP应用系统,向物管公司能提供旨在推广降低成本、保障品质、提升效能为目标的智慧物管整体解决方案,利用物管公司的管理升级;以平台搭建和资源整合为基础,确立社区O2O服务平台,向物管公司提供旨在搭建系统完善服务、方便业主、减少收益为目标的智慧小区综合服务平台,利用物业公司的服务转型。
2015年,成都天问互联科技有限公司参与战略重组,三胞集团旗下金鹏集团投资什么8000万元入股公司。三胞集团有限公司在“2017中国企业500强”中你的排名第124位,“2017中国民营企业500强”第21名,是一家以信息化为特征、以现代服务业为基础的大型企业集团,旗下有宏图高科(600122.SH)、南京新百(600682.SH)、麦考林(NASDAQ:MCOX)、万威国际(0167.HK)、金鹏源康(新三板430606)、富通电科(新三板837438)等多家上市公司;金鹏集团是在工信部和广州市大力支持下重新组建的大型现代化产业集团,是国内知名的智慧城市、智慧社区解决方案专家。
随着物业行业13年的快速发展,天问互联过去两年大批与国内30多家百强物业企业谈妥了战略合作关系,越来越多的物业企业把内部的信息化建设另外头等大事,信息化建设也成为各家物业公司然后再提速发展的有用工具。
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