建部等六职能部门三部门积极推动积极构建拥有智慧物业服务综合平台，极速整体行业智慧化管理发展中

12月14日，国家住建部等六职能部门发布关于大力推动物业管理企业速度加快发展中线上线下渠道o2o服务的提出意见，最终目的是全面推进基于信息化建设、网络化、实现智能化的建设，信息对接基础实施，推动建设拥有智慧物业管理企业综合平台，公共服务短板居住公益服务硬伤，助推物业管理服务互动融合等。

该提出意见讲到，积极构建真正的智慧物业管理服务平台、全域发展全量数据的采集、快速推进物业管理企业实现智能化、融合线专业服务、稳步推进共创共享、加强领导扎实推进六个方面。

此外，关于融合线服务提供，该采纳进一步指出，扩宽物管服务领域，鼓励支持物业管理企业依托真正的智慧物业管理服务综合平台，展现出不熟悉居民们、辐射半径短、响应时间快等优势，在做好充分准备物业公司基本框架服务提供的同时，为家政保洁、移动电子商务、居家养老服务、代收快递等生活服务提供全面快捷便利。发挥物业服务企业连接起来居住生活及社区外的主要桥梁作用，精准完全掌握居民消费能力更多需求，业务对接各类需求端，通过统一采购等合适的方式，为居民们提供完整优质商品与服务。助推物业服务零售模式，有利于物业管理企业由物业管理向居民服务产业升级。

此外，以聪明智慧物业服务信息服务平台为重要支撑，大力不断发展社区居家养老服务。通过微信预约，为老年人提供全面居家养老服务、助浴服务、日常保洁、拿药等生活服务平台。对接及医疗医疗报销综合平台，提供完整医疗卫生资源查询、在线微信挂号、划卡现金缴费、临床诊疗检验报告查询、医保报销自助查询、住院费用报销等健康医疗医保提供的服务。加强持续监测，为社区养老提供更多生命安全值岗、定期踏访、疾病预防和治疗、心理慰藉等提供的服务，降低中老年人群惊喜潜在的风险。

附：全文如下

一、全面构建拥有智慧物业管理服务信息服务平台

　(一)明确平台提供两个基础基础功能。广泛运用5g时代、互联网、物联网应用、云计算和大数据、云计算、区块链项目和机器智能等各种技术，规划建设拥有智慧物业管理线上服务平台，平台对接建模(capp)和城市运行综合服务平台，文章链接各类销售平台。以智慧物业管理服务平台为大支撑，打造物业管理企业、审批服务、政府服务和生活服务平台应用于，全面构建长期居住社区内日常生活服务构建生态，为部分居民需求提供真正的智慧物业管理服务。

　　(二)广泛支持物业服务合同建设工作平台提供。住房和城乡建设行政主管部门制订真正的智慧物业管理公共服务平台建设工作……具体规划，强化政策支持工作规程，在统一物业管理规范服务的技术基础上明确数据共享两个标准，有助物业服务管理整体行业资源融合。引入政府服务和商贸零售服务数据情况优质的资源，利用先进cim基本框架大平台，为真正的智慧物业管理服务信息服务平台提供全面实现数据共享服务提供。支持它物业服务合同联合建设工作通用型、开放的真正的智慧物业服务综合服务平台，大幅度降低平台建设管理成本，提高提供服务资源整合能力。鼓励支持大型物业服务企业开放的自有大智慧物业管理线上服务平台基础功能，开拓服务范围，为中小物业管理企业提供全面支撑平台和运营支持。加以引导各类真正的智慧物业服务综合平台不断加强与互联网电商、时代科技、金融业、快递包裹等第三方平台互通互联，可以实现投融资对接、互补性。技术手段智慧物业服务综合服务平台对物业服务企业及其从业人员数量进行信用信息平台系统的收集、整理归纳和利用，进一步加强信用评价和信用等级评价，进一步规范物业服务合同违法经营。

　　(三)保障平台安全的运营。严格落到实处加强信息安全保障法律法规和各种政策标准，健全和完善安全制度，采用国产密码技术，明显增强安全保障体系核心技术和应用中，不断加强日常监测系统和安全联合演练，确保聪明智慧物业管理服务信息服务平台信息安全防护体系。规范性与第三方机构平台提供合作多，在数据保护、应用方面安全的、信息安全、应急处理措施等其他方面，制定和实施安全管理整体策略，能实现真正的智慧物业管理综合服务平台计算方式优质的资源和数据各类资源的有序共享资源。全面已建立个人隐私数据安全核心机制，全面保障发现用户正当权利、可以选择权和隐私。

二、全域全量采集数据

　　(四)收集物业管理企业最终数据。以加强这个城市基础设施为两个基础，全力推进生活居住及社区物联网技术推进建设，对硬件设施设备并数字化、智能化改造，补齐科技数字化制约因素。对设施设备赋予作品唯一识别码，结合起来多种传感器、全世界定位于、射频识别技术、红外感应器等装置与核心技术，全面情绪感知、可以识别和记录水、电、气、热、智能安防、消防支队、乘坐电梯、水泵、灯光照明、所有管道、变压器等设施维护保养最终数据。应用方法物联网技术、大数据云计算、人工智能，实时记录生命物业管理服务实时动态。对物业服务技术基础各种资料和档案记录进行全面数字化技术。

　　(五)共享资源社会公共服务数据全面。通过数据架构、应用中集成和平台提供集成等先进的技术手段，进一步推进聪明智慧物业管理线上服务平台与各类国家政务线上服务平台、公用事业综合平台行业资源、信息内容和整体流程的高效协同和平台共享。充分利用数据交互所取得的成果，为缴存、住房保障、医院就医、在学、未来养老、城市供水、供电线路、居民用气、集中供暖以及一村一警等各种应用层面提供完整动态消费需求信息。

　　(六)优化政务数据。充分整合大智慧物业服务管理服务平台，对多主体形式、多来源、多应用于、多服务不会产生的数据进行提供全方位系统实现化管理模式。改进优化最终数据协调组织最简单的方式，按照具体用途、所有用户、权限等级等两个维度对数据全面封装类打包装，并分布式存储存储文件。支持鼓励物联网的发展设备成套型企业按照统一规范接入真正的智慧物业管理服务服务平台，并与capp两个基础品台、综合服务平台以及各类互联网电子商务信息服务平台能实现便捷数据交互。

三、不断推进物业管理智能化

　　(七)助推设备设施管理互联化。得到提高设施设备智能化整体管理水平，快速实现产品智能化运行维护、安全监管和实现节能减排。通过基于位置的专业服务(基于位置的服务)、声源定位等技术方面，及时定位比较难题各种设备，实现自动派单，响应能力，增强修理有效管理效率。通过大数据分析技术，对及消防、煤气、配电变压器、一部电梯、污水泵、下水道井盖等设备设施全部设置合理报警电话临界值，即时动态预测预警情况，有效快速识别交通隐患，及时重大风险相关潜在的风险。监测详细分析设备设施运行高峰和低谷时期情况多，科学制定制定具体设备运转工作时间表，进一步加强节能高效、节约水资源、省电控制，有效降低能源消耗。

　　(八)逐步实现交通管理智能化。进一步加强小区车辆、行人通行、停放有效管理。增设无人值守设备，实现微信扫码、自助停车，增加相关管理人员，提升运营效率，提高道路通行速度和效率。瑾龙小区车位优质的资源，实现停车位数字化管理，增强小区车位不使用率。逐步完善新能源行驶车辆充电设施建设，很方便低碳出行。全天候监控车辆行驶和智能道闸、充电设施等相关运行状况，全面保障汽车行驶和停放车辆安全及。

　　(九)促进生活居住社区落实安全互联化。推动智能安防推进建设，初步建立进一步完善智慧社区平台，为住户营造生命安全的居住条件。逐渐完善出入口设置实现智能化硬件设施设备，为普通居民通行需求提供安全的、快捷提供服务。根据部分居民需，为岁儿童、高龄老人等弱势人群提供必要去帮助。加强对高空抛物、搭乱建、毁绿等潜在危害公共生活环境和扰乱公共秩序的分析用户，立即报告主管部门，履行安防领域责任主体。

四、结合线专业服务

　　(十)拓宽物管服务新兴领域。鼓励物业服务合同资源优势智慧物业服务管理线上服务平台，稳定发挥很熟悉部分居民、布点短、响应速度快等优势，在充足准备物业公司此基础服务的同时，为家政服务、互联网电商、社区养老、快递代收等生活服务需求提供更便利。展现出物业服务合同连接生活居住社区外的两座桥梁起到，精准快速学习掌握消费增长满足需求，高效对接各类供需，通过集团采购等方式，为居民们需求提供优质商品及服务。积极推动物业服务管理线上线下融合，有助物业企业由物的管理方式向居民服务实现转型升级。

　　(十一)平台对接各类商业消费。构建线上线下联动生活服务平台圈，需求部分居民多样化本地生活服务满足需求。连通长期居住其他社区项目周边休闲餐饮、线下购物、娱乐消遣等商业服务设施，平台对接各类商务平台，为居民提供更多订制化新产品和服务提供，可以实现家政人员、保养维修、美发等日常生活服务一键预约、专业服务交易关注，多样化生活服务平台部分内容。通过在生活居住及社区分散布置智能快递柜、快件箱、没人机等销售终端，不断发展无人便利店。

　　(十二)提升城市公共服务运行效能。快速推进智慧物业服务管理综合平台与大城市审批服务一体化运作依托平台，促进作用“政务服务平台”向生活居住建设社区延展，实现互联互通服务人民群众的“最后三公里”。业务对接房屋网签合同、缴存公积金、住房保障、城市管理、医保报销、行政审批工作、公安治安等军政信息服务平台，为互联网+政务沉向到长期居住社区内提供强支撑。高效对接及供水、电力供应、用气、供热、医疗健康、学校教育等商贸零售综合平台，为部分居民提供完整生活缴费、预约等便民服务。鼓励支持物业服务合同线下“代跑跑腿”“换手办”，助推快速实现公共服务水平线下“一屏办”“指尖办”。

　　(十三)迅速发展社区居家养老服务。以聪明智慧物业服务综合平台为强力支撑，大力进一步发展社区居家养老服务。通过微信预约，为老年人提供完整助浴、助浴服务、保洁、送汤等o2o服务。平台对接及医疗医疗报销综合平台，提供完整优质的医疗查询、在线网上预约挂号、搞价医保缴费、医生诊疗检验报告查询、医保信息查询、医疗费用报销等医疗医保专业服务。继续加强及时监测，为居家养老提供更多安全保障值守、定期访遍、疾病防治、心理慰藉等服务提供，降低老年人群意外风险性。

五、推进共享

　　(十四)加大基层支部对物管其他工作领导。平台优势大智慧物业服务综合平台，继续加强基层党组织对物业其它工作的领导，有利于基层党建下的居委会、小区业主委员会、物业服务合同协调运行体系有效展现出，大力推动物业管理企业与基层治理的融合创新。通过“掌心上的政工”有利于其他社区基层党建。

　　(十五)促进城市治理沉入。高效对接城市运行管理线上服务平台，实现城市管理进社区。更畅通住户申诉举报网络自有渠道，结合起来城市管理线下中执法，有效治理手段私搭乱建、毁绿种菜、乱摆乱放、非法小广告等经营行为。把真正的智慧物业管理企业综合平台作为城市综合管理开展政策宣传、解读政策、信息的发布、加强舆论引导、执法公示的重要服务窗口，很方便普通居民组织开展政策咨询服务、提供决策参考、继续实施政策方面监督执行，增强住户对城市综合管理其他工作的否定和都支持，积极推动居民共同城市综合管理，营造出“城市居民，人民群众这个城市为人民”的良好整体氛围。

　　(十六)全面攻击居民们共建共享。通过拥有智慧物业管理服务综合服务平台调动好居民们参与生活居住参与社区管理的积极主动性和能动性。逐步建立“网上发布议事大厅”，正确引导住户互动活动，不断完善业主委员会委员。顺畅如电子投票结果自有渠道，对重大资产重组事项并对表决结果。公开运用业主们共有其它部位继续开展停车等待、宣传广告、租赁等经营和管理收入明细及7助攻具体情况，以及专项维修资金使用的方式及库存余额其他信息，接受居民严格监督。领导组织住户组织开展线上线下联动内容丰富多彩的居民们互助、邻里关爱活动会，共同缔造美丽的家园。

六、加强领导统筹推进

　　(十七)强化组织领导。各省级省住房、工信、公安局、高端商务、健康卫生、市场监管部门要会同有关部门进一步完善，明确职责任务，逐步建立具体措施，系统指导各大城市推进物业服务合同进一步发展线上线下日常生活服务。各地要切实加强组织领导，统筹指导各方，优化整合利用迄今信息化建设其他基础设施和数据资源，系统谋划、系统功能全面推进，及时研究问题解决存在的困难。

　　(十八)指导各地统一组织。按照先先行试点尝试探索、后全覆盖的多种模式，区分标准普通商品房、公共租赁房和旧小区等不同类别，结合起来老旧城区、绿色社区创建、整体规划等工作，由点带面、坚持因地制宜，逐步提高物业管理服务智慧管理水平。2021，各省份(区、市)去选择部分基础条件好的其他城市开展先行试点。在试点工作工作……的两个基础上，简单的总结形成可**、可推广的实践工作，积极推进智慧物业服务服务体系建设，实现定居其他社区生活服务平台全渠道融合，推动城市中效益提升，促进作用其他城市高质量发展。

佛山云智易物联网发展有限公司(如下以下简称云智易)作为国际领先的拥有智慧和空间物联网应用高科技企业，基于独有的整体行业智慧物联网云平台，为泛房屋所有权行业提供完整智慧家庭、智慧物业和产业园区/商业、智慧楼宇、聪明智慧公寓楼等多场景的的智慧园区技术解决方案，和物联网服务、应用方面西台、物联网技术saas软件、X-mind机器学习盒子里和物联网应用提供咨询等。

云智易打造一流通过ict2.0连通人、设备、整体空间和提供服务，逐步实现更多空间网络化、在线化和智慧管理，线上线下融合其他企业客户会提高足够的空间的管理模式效率方面和运营方式突破创新，得到提高现有用户美好的生活体验到。