物业管理收费难？？？

目前，物业收费可以说是物业管理者的一种心脏病，但总有办法治疗疾病。我在这里介绍一些我自己的拙见，希望能为你提供一些解决问题的想法。

1.业主交费思想偏差导致收费困难

许多业主在支付思想上存在偏差，对物业管理服务的消费意识不强。他们觉得自己应该享受现有的环境，或者很少住在社区里。他们不享受水电共享、清洁和卫生，或者觉得自己不能使用它们，所以他们不需要支付它们。然而，我认为更多的不支付物业费的情况是业主与业主之间的矛盾，如业主在社区财务损失或外部伤害。他们认为业主应该承担自己的责任，但这些事情没有得到很好的解决，导致业主拒绝支付物业费** 。

解决办法：

我觉得这种情况物业人应该加大相关法律法规的宣传力度，从业主的切身利益出发，对有关问题进行解释，并且利用相关法律文件告诉业主他们有些做法不仅不会得到国家保护而且是与国家法律背道相驰的。同时也应向业主宣传物业管理取之于民，用之于民的宗旨，所交的物业费是为了给业主提供更舒适的居住环境，更好的安全保障，更完善的公共设施，如果不交物业管理费最终损害的将是全体业主自身的利益。

2.侥幸消费心理

这是手工记账的缺陷之一。物业管理账户多，项目杂，难以保证半分之百的准确性，造就了一些侥幸心理的业主。

解决办法：

由代表全体业主共同利益的业主委员会配合物业管理公司催缴，以有效提高管理费的收缴率，杜绝搭便车现象。一经发现，物业管理公司可在物业管理区域内的大门入口处或人员流动性大的地方，建立“信誉广告牌”，特别对经说服教育无效的业主采取“上牌”公示的手段，让广大业主知道是谁侵犯了大家的利益，是谁导致物业服务水平上不去。广而告之，让社会舆论、公众力量起到监督的作用。

3.工程质量问题

解决办法：

为了避免业主入住后房屋的质量问题** ，物业管理企业在接管物业项目时必须严把承接验收关，分清责任，特别对于物业共用部位、共用设施设备要进行认真查验，并与开发建设单位或业主委员会办理承接验收手续，凡属于开发建设单位的责任，由开发单位负责解决（特殊情况下可让开发单位留下足够的资金委托具有修复能力的物业管理公司进行修复），为日后减少物业管理企业与业主的 ** 打好基础。

4.管理服务水平

解决办法：

随着社会的进步和人民生活水平的提高，业主和物业用户对物业管理服务的需求越来越高，物业管理市场的竞争也越来越激烈。物业管理企业要想在竞争中站稳脚跟，就要通过整合逐步扩大规模，降低成本，规范行为，实现积极服务、热情服务、文明服务、高效服务、人性化服务，切实提高物业管理服务水平。

5.费用不透明

提高物业管理服务费收支的透明度是尊重业主知情权的重要表现。业主和物业用户不仅有义务支付物业管理服务费，还有权知道物业管理服务费在哪里。

解决办法：

物业管理企业有义务按照《物业服务收费管理办法》和《物业服务收费明码标价规定》的要求，不仅要在物业管理区域的显著位置公布物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息，还要向业主和物业用户公开收费表、收费清单、收费手册和使用情况，接受业主和物业用户的查询和监督。做到友好尊重，让业主积极支付不成问题。

6.太落后了

实践证明，以往上门收费的及时率和收费率都不高，各种口头费用容易引起业主的反感。物业经理可以尝试使用物业收费软件来支付费用。它不仅可以减少大量的收费人员，提高工作效率，降低服务成本，而且是确保居民消费应收账款的好方法。

解决方法：

首先，使用物业收费软件可以避免所有手动记录、计算错误等问题，在软件统计分析模块中，通过报告查询，支付拖欠清晰有效地避免业主侥幸心理、智能短信收费功能，系统根据支付情况，可以自动总结收费单、物业人员打印、分发。其次，该系统具有强大的各种报告统计功能，整个收费过程无纸化，有效保证各种收费的开放性和透明性。该系统还可以为收费项目打印收费表、账单等，使收费更加标准化、标准化，使业主支付更加放心，业主安心支付不是问题！

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